Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Redus24.ro

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Redus24.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților care accesează site-ul sau plasează comenzi online.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut ca GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă.

Operatorul de date

Site-ul Redus24.ro este administrat de ELIHOME ONLINE SRL, CUI RO52882634, Nr. Reg. Com. J2025086780002, cu sediul social în Str. Vălenii De Munte 123, Et. P, Cam. 1, Cod 127188, Sat Gura Bâscii, Județul Buzău.

Date de contact: email contact@sezoniere.ro, telefon 0374 554 117.

ELIHOME ONLINE SRL are calitatea de operator de date cu caracter personal și este responsabilă pentru prelucrarea datelor furnizate de utilizatori prin intermediul site-ului Redus24.ro.

Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date: nume și prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, date necesare procesării și livrării comenzilor, istoricul comenzilor, informații transmise prin formularul de contact, precum și date tehnice privind utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul folosit, paginile vizitate și comportamentul de navigare.

De asemenea, putem prelucra date privind preferințele de marketing, doar dacă utilizatorul și-a exprimat acordul în acest sens.

Redus24.ro nu solicită și nu stochează date bancare sensibile, precum datele complete ale cardului. În cazul în care sunt disponibile metode de plată online, procesarea plății se realizează prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor, livrarea produselor comandate, emiterea documentelor fiscale, comunicarea cu clientul în legătură cu statusul comenzii, soluționarea cererilor, reclamațiilor, retururilor sau solicitărilor de garanție, administrarea contului de client, îmbunătățirea experienței de navigare pe site, analiza performanței site-ului, optimizarea ofertelor comerciale, prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului.

De asemenea, datele pot fi utilizate pentru transmiterea de comunicări administrative privind modificări ale serviciilor, politicilor sau funcționalităților site-ului, pentru transmiterea de mesaje comerciale, promoții și oferte, doar cu acordul utilizatorului, precum și pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile aplicabile.

Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se realizează, după caz, în baza executării contractului la distanță, pentru procesarea și livrarea comenzilor, în baza obligațiilor legale ale operatorului, precum obligațiile fiscale și contabile, în baza consimțământului utilizatorului, pentru comunicări de marketing sau cookie-uri neesențiale, precum și în baza interesului legitim al operatorului, pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și gestionarea relației cu clienții.

Cum protejăm datele personale

Redus24.ro aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Accesul la date este limitat la persoanele și partenerii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea scopurilor menționate în prezenta politică.

Datele sunt utilizate doar în scopurile pentru care au fost colectate și nu sunt vândute către terți.

Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității magazinului online, anumite date pot fi transmise către parteneri contractuali, strict în măsura necesară furnizării serviciilor.

Datele pot fi transmise către firme de curierat, furnizori de servicii IT, găzduire, mentenanță și securitate, furnizori de platforme e-commerce și instrumente tehnice necesare funcționării site-ului, procesatori de plăți, dacă sunt disponibile plăți online, furnizori de servicii de marketing, analiză sau comunicare, doar în condițiile legii, contabili, consultanți, avocați sau alți furnizori necesari respectării obligațiilor legale.

De asemenea, datele pot fi transmise către autorități publice, instituții sau organe de control, atunci când transmiterea acestora este impusă de lege.

Toți partenerii care pot avea acces la date personale sunt obligați să respecte confidențialitatea și să utilizeze datele doar pentru scopurile pentru care au fost transmise.

Perioada de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale pot fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscal-contabilă.

Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când utilizatorul solicită dezabonarea.

Datele transmise prin formulare de contact sau solicitări de suport sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea cererii și pentru protejarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului.

Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de dreptul de acces la datele personale, dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la opoziție față de prelucrare, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email contact@sezoniere.ro sau la numărul de telefon 0374 554 117.

Solicitările vor fi analizate și soluționate în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Comunicări comerciale și marketing

Redus24.ro poate transmite mesaje comerciale, oferte, promoții sau newslettere doar utilizatorilor care și-au exprimat acordul în acest sens.

Utilizatorul se poate dezabona oricând de la comunicările de marketing, prin linkul de dezabonare disponibil în mesajele primite sau prin transmiterea unei solicitări la adresa de email contact@sezoniere.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul Redus24.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a site-ului, analiză, îmbunătățirea experienței utilizatorului și, acolo unde este cazul, pentru personalizarea conținutului sau a campaniilor de marketing.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind cookie-urile prin setările disponibile în browser sau prin mecanismele puse la dispoziție pe site, acolo unde acestea sunt disponibile.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe site.

Securitatea plăților

În cazul în care Redus24.ro permite plata online, datele de plată sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Redus24.ro nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte informații sensibile de autentificare bancară.

Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciați că datele dumneavoastră personale nu sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, ne puteți contacta la contact@sezoniere.ro pentru clarificarea și soluționarea situației.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Actualizarea politicii

Redus24.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar, în funcție de modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.