Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate – Redus24.ro

Data ultimei actualizări: 30 iulie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ELIHOME ONLINE SRL, în calitate de operator al site-ului Redus24.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează site-ul, plasează comenzi, își creează un cont sau comunică cu noi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu legislația națională aplicabilă.

1. Identitatea operatorului

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ELIHOME ONLINE SRL
CUI: RO52882634
Nr. Reg. Com.: J2025086780002
Sediu: Str. Vălenii De Munte 123, Et. P, Cam. 1, cod poștal 127188, Sat Gura Bâscei, Județul Buzău, România
Telefon: 0374 554 117
Email: contact@sezoniere.ro
Site: Redus24.ro

Pentru orice întrebare privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Informațiile anonime sau anonimizate, care nu mai permit identificarea unei persoane, nu sunt considerate date cu caracter personal.

3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați Redus24.ro, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

numele și prenumele;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
adresa de email;
numărul de telefon;
denumirea companiei și codul fiscal, dacă solicitați factură pentru persoană juridică.

3.2. Date referitoare la comenzi și tranzacții

produsele comandate;
cantitatea produselor;
valoarea comenzii;
metoda de plată;
metoda de livrare;
istoricul comenzilor;
informații privind retururile, schimburile, reclamațiile sau rambursările;
detalii referitoare la starea și livrarea comenzii.

3.3. Date privind plata

În funcție de metoda de plată aleasă, pot fi prelucrate:

metoda de plată;
confirmarea plății;
valoarea tranzacției;
identificatorul tranzacției;
ultimele cifre ale cardului, dacă sunt furnizate de procesatorul de plăți;
numele titularului contului și IBAN-ul, atunci când sunt necesare pentru efectuarea unei rambursări.

Datele complete ale cardului bancar sunt procesate direct de furnizorii autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate de ELIHOME ONLINE SRL.

3.4. Date privind contul de client

Dacă funcția de creare a unui cont este disponibilă și alegeți să o utilizați, putem prelucra:

numele de utilizator;
adresa de email;
parola în formă criptată;
istoricul comenzilor;
adresele salvate;
preferințele contului.

3.5. Date din comunicările cu noi

Putem prelucra informațiile transmise atunci când:

ne contactați prin email;
ne contactați telefonic;
utilizați formularul de contact;
transmiteți o reclamație sau o solicitare de retur;
solicitați informații despre produse sau comenzi;
publicați o recenzie.

Aceste date pot include conținutul mesajelor, documente, fotografii, înregistrări sau alte informații furnizate voluntar.

3.6. Date tehnice și informații privind utilizarea site-ului

Atunci când vizitați Redus24.ro, putem colecta automat:

adresa IP;
tipul dispozitivului;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
identificatori online;
paginile accesate;
produsele vizualizate;
produsele adăugate în coș;
data și ora accesării;
sursa prin care ați ajuns pe site;
informații despre interacțiunea cu paginile și funcțiile site-ului;
informații colectate prin module cookie și tehnologii similare.

4. Sursele din care colectăm datele

Putem colecta datele cu caracter personal:

direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;
automat, prin intermediul site-ului, al modulelor cookie și al tehnologiilor similare;
de la Shopify, platforma prin intermediul căreia este administrat magazinul;
de la procesatorii de plăți;
de la firmele de curierat;
de la furnizorii de servicii tehnice, de analiză sau de marketing;
de la partenerii prin intermediul cărora interacționați cu reclamele sau serviciile noastre.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când există un scop determinat și un temei legal.

5.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele pentru:

înregistrarea și confirmarea comenzilor;
procesarea plăților;
emiterea facturilor;
pregătirea și livrarea produselor;
comunicarea privind starea comenzii;
gestionarea retururilor, schimburilor și rambursărilor;
soluționarea reclamațiilor;
acordarea garanției legale.

Temei legal: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului.

5.2. Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru:

emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile;
îndeplinirea obligațiilor fiscale;
soluționarea cererilor autorităților;
respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor;
apărarea sau exercitarea unor drepturi în instanță.

Temei legal: îndeplinirea unei obligații legale aplicabile operatorului.

5.3. Asistență pentru clienți

Folosim datele pentru:

a răspunde solicitărilor;
a oferi informații despre produse și comenzi;
a investiga eventualele probleme;
a soluționa reclamațiile;
a menține relația cu clienții.

Temei legal: executarea contractului și interesul nostru legitim de a oferi servicii de asistență eficiente.

5.4. Securitatea și prevenirea fraudelor

Putem utiliza datele pentru:
protejarea site-ului și a conturilor de client;
detectarea tentativelor de fraudă;
prevenirea comenzilor abuzive;
prevenirea accesului neautorizat;
investigarea activităților suspecte;
protejarea drepturilor și bunurilor companiei și ale clienților.

Temei legal: interesul legitim al ELIHOME ONLINE SRL de a proteja magazinul, tranzacțiile și utilizatorii.

5.5. Analiza și îmbunătățirea site-ului

Putem utiliza informații tehnice și statistice pentru:

analizarea performanței site-ului;
identificarea problemelor tehnice;
îmbunătățirea navigării;
înțelegerea modului în care sunt utilizate paginile și funcțiile magazinului;
optimizarea produselor și serviciilor oferite.

Pentru modulele cookie care nu sunt strict necesare, prelucrarea se realizează numai după exprimarea consimțământului prin intermediul bannerului de cookie-uri.

Temei legal: consimțământul utilizatorului și, pentru funcțiile strict necesare, interesul legitim de a asigura funcționarea site-ului.

5.6. Marketing și publicitate

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza datele pentru:

transmiterea de comunicări comerciale prin email sau SMS;
prezentarea ofertelor și promoțiilor;
măsurarea performanței campaniilor publicitare;
crearea unor audiențe publicitare;
afișarea reclamelor relevante pe platforme precum Google sau Meta;
limitarea repetării reclamelor;
analizarea interacțiunilor cu reclamele.

Nu vom transmite comunicări comerciale prin email sau SMS fără un temei legal valabil.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare din mesajele comerciale sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragerea acestuia.

Temei legal: consimțământul persoanei vizate sau, atunci când legislația permite, interesul legitim al operatorului.

6. Module cookie și tehnologii similare

Redus24.ro utilizează module cookie și tehnologii similare pentru:

funcționarea coșului de cumpărături;
menținerea sesiunii și securitatea site-ului;
salvarea preferințelor;
analiza traficului;
măsurarea performanței site-ului;
personalizarea conținutului;
măsurarea și personalizarea reclamelor.

Modulele cookie strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt indispensabile funcționării magazinului.

Modulele cookie de analiză, personalizare și marketing sunt utilizate numai în funcție de opțiunile selectate în bannerul de consimțământ.

Preferințele pot fi modificate sau retrase în orice moment prin intermediul setărilor de cookie-uri disponibile pe site.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind modulele cookie publicată pe Redus24.ro.

7. Divulgarea datelor către terți

Putem transmite datele cu caracter personal numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:

7.1. Shopify

Magazinul Redus24.ro este găzduit și administrat prin intermediul platformei Shopify.

Shopify poate prelucra date privind accesul la magazin, comenzile, tranzacțiile, dispozitivele și interacțiunile cu platforma, pentru furnizarea, securizarea și îmbunătățirea serviciilor sale.

În anumite situații, Shopify acționează ca persoană împuternicită de operator, iar pentru anumite servicii și funcții poate acționa ca operator independent.

Informații suplimentare despre modul în care Shopify prelucrează datele sunt disponibile în politica de confidențialitate pentru consumatori publicată de Shopify.

7.2. Procesatori de plăți

Datele necesare efectuării plăților pot fi transmise furnizorilor autorizați de servicii de plată.

Aceștia prelucrează informațiile conform propriilor politici de confidențialitate și obligații legale.

7.3. Firme de curierat și furnizori logistici

Pentru livrarea comenzilor putem transmite:

numele destinatarului;
adresa de livrare;
numărul de telefon;
adresa de email;
valoarea de încasat, pentru comenzile cu plata ramburs;
informațiile necesare identificării și livrării coletului.

7.4. Furnizori de servicii

Putem colabora cu furnizori care oferă:

găzduire și infrastructură tehnică;
mentenanță și securitate IT;
servicii de email și SMS;
facturare și contabilitate;
servicii pentru relația cu clienții;
analiză de trafic;
servicii de publicitate și marketing;
prevenirea fraudelor;
administrarea recenziilor;
servicii juridice sau de consultanță.

Acești furnizori primesc numai datele necesare prestării serviciilor și trebuie să respecte obligațiile legale privind protecția datelor.

7.5. Platforme de analiză și publicitate

În funcție de consimțământul exprimat și de serviciile active pe site, anumite informații pot fi transmise către platforme precum:

Google;
Meta;
Shopify;
alți furnizori de analiză, publicitate sau măsurare a conversiilor.

Aceste informații pot include identificatori online, adresa IP, informații despre dispozitiv și date privind interacțiunea cu site-ul sau reclamele.

7.6. Autorități și instituții publice

Putem divulga datele atunci când avem obligația legală de a răspunde solicitărilor transmise de:

instanțe;
autorități fiscale;
autorități pentru protecția consumatorilor;
autorități pentru protecția datelor;
organe de cercetare sau alte instituții competente.

7.7. Tranzacții comerciale

În cazul unei reorganizări, fuziuni, cesiuni, vânzări sau transfer al activității, anumite date pot fi comunicate potențialilor cumpărători, consultanților sau succesorilor legali, cu respectarea legislației aplicabile.

8. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri, inclusiv Shopify și anumite platforme tehnologice sau de publicitate, pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate într-un stat pentru care Comisia Europeană nu a emis o decizie de adecvare, transferul se efectuează pe baza unor garanții recunoscute legal, precum:

clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
reguli corporatiste obligatorii;
alte mecanisme de transfer prevăzute de GDPR.

Puteți solicita informații suplimentare despre garanțiile utilizate contactându-ne.

9. Durata păstrării datelor

Păstrăm datele numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Durata păstrării poate fi stabilită în funcție de:

perioada necesară procesării și livrării unei comenzi;
durata relației contractuale;
perioada garanției produselor;
termenele legale privind documentele financiar-contabile;
termenele de prescripție aplicabile;
perioada necesară soluționării unei reclamații sau unui litigiu;
durata consimțământului pentru comunicări comerciale;
necesitatea prevenirii fraudelor și protejării sistemelor.

Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului declarat.

După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

accesului neautorizat;
pierderii;
distrugerii;
modificării;
divulgării neautorizate;
utilizării ilegale sau accidentale.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, utilizarea conexiunilor securizate, actualizarea sistemelor, limitarea accesului la date și colaborarea cu furnizori care aplică măsuri adecvate de securitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.

În cazul unei încălcări a securității datelor care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor, vom lua măsurile impuse de legislația aplicabilă.

11. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

11.1. Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.

11.2. Dreptul de acces

Aveți dreptul să solicitați confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și să primiți o copie a datelor respective.

11.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

11.4. Dreptul la ștergere

În cazurile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Dreptul la ștergere nu se aplică atunci când păstrarea datelor este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.

11.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a prelucrării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

11.6. Dreptul la portabilitatea datelor

În anumite situații, puteți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și transmiterea acestora către alt operator.

11.7. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor în scop de marketing direct.

11.8. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

11.9. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul, în condițiile legii, să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Redus24.ro poate utiliza instrumente automate pentru personalizarea conținutului sau reclamelor, însă nu adoptă, în mod obișnuit, decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice semnificative asupra clienților.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți transmite o solicitare la:

Email: contact@sezoniere.ro
Telefon: 0374 554 117
Adresă: ELIHOME ONLINE SRL, Str. Vălenii De Munte 123, Et. P, Cam. 1, cod poștal 127188, Sat Gura Bâscei, Județul Buzău, România

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a dreptului exercitat.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității.

Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea acestora. În cazurile complexe sau atunci când primim un număr mare de solicitări, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de GDPR.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza soluționarea acestora, în condițiile legii.

13. Depunerea unei plângeri

Dacă apreciați că datele dumneavoastră sunt prelucrate cu încălcarea legislației, ne puteți contacta mai întâi pentru soluționarea situației.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Datele actualizate de contact și procedura pentru depunerea unei plângeri sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității.

Dreptul de a depune o plângere nu afectează dreptul de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

14. Comunicările comerciale

Putem transmite comunicări comerciale numai atunci când există un temei legal pentru această prelucrare.

Vă puteți dezabona:

prin accesarea opțiunii de dezabonare din mesaj;
prin modificarea preferințelor contului, dacă această funcție este disponibilă;
prin contactarea noastră la adresa de email menționată în prezenta politică.

Dezabonarea de la mesajele comerciale nu împiedică transmiterea comunicărilor necesare pentru:

confirmarea comenzilor;
livrarea produselor;
procesarea plăților;
retururi și rambursări;
notificări privind securitatea;
alte mesaje administrative sau contractuale.

15. Datele minorilor

Produsele și serviciile Redus24.ro sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală de a încheia un contract.

Nu urmărim colectarea intenționată a datelor de la copii.

Dacă un părinte sau un reprezentant legal consideră că un minor ne-a furnizat date fără permisiune, ne poate contacta pentru verificarea și, dacă este cazul, ștergerea acestora.

16. Linkuri către alte site-uri

Redus24.ro poate conține linkuri către site-uri, platforme sociale sau servicii administrate de terți.

Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, securitatea sau conținutul acestor site-uri.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern accesat.

17. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

modificări legislative;
schimbări ale serviciilor utilizate;
schimbări ale modului în care prelucrăm datele;
actualizări tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Redus24.ro, împreună cu data ultimei actualizări.

Atunci când modificările sunt semnificative, vom furniza o informare suplimentară, dacă legislația aplicabilă impune acest lucru.

18. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind protecția datelor, ne puteți contacta folosind următoarele informații:

ELIHOME ONLINE SRL
CUI: RO52882634
Nr. Reg. Com.: J2025086780002
Adresă: Str. Vălenii De Munte 123, Et. P, Cam. 1, cod poștal 127188, Sat Gura Bâscei, Județul Buzău, România
Telefon: 0374 554 117
Email: contact@sezoniere.ro