Termeni de utilizare

Termeni și condiții – Redus24.ro

Data ultimei actualizări: 30 iulie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește condițiile de accesare și utilizare a site-ului Redus24.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul magazinului online.

Site-ul Redus24.ro este administrat de:

ELIHOME ONLINE SRL
CUI: RO52882634
Nr. Reg. Com.: J2025086780002
Sediu: Str. Vălenii De Munte 123, Et. P, Cam. 1, cod poștal 127188, Sat Gura Bâscei, Județul Buzău, România
Telefon: 0374 554 117
Email: contact@sezoniere.ro

ELIHOME ONLINE SRL este denumită în continuare „Vânzătorul”, „Redus24.ro”, „noi” sau „compania”.

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezentul document.

Acceptarea Termenilor și condițiilor nu limitează drepturile acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Site – magazinul online disponibil sub denumirea Redus24.ro.

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.

Client sau Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

Consumator – orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau profesională.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile prezentului document.

Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul site-ului.

Conținut – toate textele, imaginile, elementele grafice, materialele video, logo-urile, descrierile și celelalte informații disponibile pe site.

3. Date de contact și program de suport

Pentru informații despre produse, comenzi, livrări, retururi, rambursări sau reclamații, ne puteți contacta prin:

Email: contact@sezoniere.ro
Telefon: 0374 554 117
Pagina de contact: disponibilă în meniul și footerul site-ului

Programul de suport este:

Luni–vineri: 10:00–18:00, cu excepția sărbătorilor legale.

Solicitările primite în afara programului sunt procesate în următoarea zi lucrătoare sau în cel mai scurt timp posibil.

4. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat de persoanele care au capacitatea legală de a încheia contracte.

Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani pot utiliza site-ul și pot plasa comenzi numai cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau reprezentant legal.

Utilizatorul se obligă:

să folosească site-ul numai în scopuri legale;
să furnizeze informații reale și corecte;
să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor sau datelor site-ului;
să nu transmită programe malițioase, coduri dăunătoare sau conținut ilegal;
să nu afecteze funcționarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului;
să nu utilizeze identitatea sau datele unei alte persoane fără drept.

Putem restricționa accesul unui utilizator care încearcă să fraudeze, să compromită securitatea site-ului sau să utilizeze serviciile într-un mod abuziv, fără a afecta drepturile legale aferente comenzilor deja acceptate.

5. Informațiile despre produse

Redus24.ro depune eforturi pentru ca informațiile despre produse să fie clare, corecte și actualizate.

Paginile produselor pot conține:

denumirea produsului;
fotografii;
descrierea și caracteristicile principale;
dimensiuni, materiale sau specificații;
instrucțiuni relevante;
prețul;
disponibilitatea;
informații privind livrarea;
eventualele limitări sau avertismente.

Clientul trebuie să consulte descrierea completă a produsului înainte de plasarea comenzii.

Imaginile produselor au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau nuanță determinate de iluminarea utilizată la fotografiere, setările ecranului sau loturile de fabricație.

Aceste diferențe minore nu reprezintă automat o neconformitate, dacă produsul respectă descrierea, caracteristicile și utilizarea prezentate în pagina sa.

Modificările importante privind designul, dimensiunile, funcțiile, accesoriile sau caracteristicile produsului trebuie prezentate în mod clar înainte de plasarea comenzii.

6. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia și nu garantează disponibilitatea până la finalizarea și acceptarea comenzii.

În situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat și stocul real, ca urmare a:

comenzilor plasate simultan;
întârzierilor de sincronizare;
unor erori tehnice;
deteriorării produsului înainte de expediere;
unor probleme constatate la verificarea produsului.

Dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi informat cât mai curând posibil.

Clientul poate alege, după caz:

eliminarea produsului indisponibil din comandă;
înlocuirea acestuia cu un alt produs, cu acordul său;
livrarea parțială a comenzii;
anularea integrală a comenzii.

În cazul în care produsul a fost deja achitat, suma aferentă produsului indisponibil va fi rambursată fără întârzieri nejustificate.

7. Prețurile produselor

Prețurile afișate pe Redus24.ro sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, dacă în pagina produsului nu este menționat în mod clar altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat înainte de plasarea acesteia și inclus în sumarul comenzii.

Costul total al comenzii va fi prezentat înainte de confirmare și poate include:

prețul produselor;
costul livrării;
eventuale taxe de procesare;
costul unor servicii suplimentare selectate de Client;
reducerile sau codurile promoționale aplicabile.

Nu vor fi percepute taxe suplimentare care nu au fost afișate înainte de plasarea comenzii și acceptate în mod expres de Client.

Prețurile, promoțiile și disponibilitatea produselor pot fi modificate pentru comenzile viitoare, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja acceptate.

8. Erorile evidente de preț sau prezentare

În situații rare, pe site poate fi afișat un preț evident eronat din cauza unei probleme tehnice, a unei erori de introducere sau a unei sincronizări incorecte.

Un preț poate fi considerat evident eronat atunci când diferența față de valoarea obișnuită a produsului este atât de mare încât un client rezonabil ar fi putut observa că este vorba despre o eroare.

Dacă eroarea este identificată înainte de acceptarea comenzii, Redus24.ro va informa Clientul și îi va oferi posibilitatea:

de a confirma comanda la prețul corect; sau
de a anula comanda fără niciun cost.

Dacă Clientul nu confirmă prețul corect, comanda nu va fi acceptată.

Dacă a fost efectuată o plată pentru o comandă care nu poate fi acceptată din cauza unei erori evidente, suma achitată va fi rambursată integral.

Această prevedere nu permite modificarea unilaterală a prețului după încheierea valabilă a contractului.

9. Taxa de procesare a coletului

Pentru anumite comenzi poate fi percepută o taxă de procesare a coletului, dacă această taxă este aplicabilă și afișată în mod clar înainte de plasarea comenzii.

Taxa poate acoperi servicii suplimentare de:

pregătire;
manipulare;
ambalare;
verificare;
procesare logistică.

Valoarea taxei va fi inclusă distinct în sumarul comenzii și în costul total afișat înainte de confirmare.

Clientul nu va fi obligat să achite o taxă de procesare care nu a fost prezentată și acceptată înainte de plasarea comenzii.

10. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, Clientul trebuie să:

selecteze produsul dorit;
adauge produsul în coș;
verifice produsele și cantitățile;
completeze datele de contact, facturare și livrare;
aleagă metoda de livrare;
aleagă metoda de plată;
verifice costul total;
accepte documentele și condițiile aplicabile;
confirme comanda prin butonul de finalizare.

Butonul utilizat pentru plasarea comenzii trebuie să indice în mod clar faptul că finalizarea acesteia implică o obligație de plată.

Înainte de confirmare, Clientul are posibilitatea să verifice și să corecteze informațiile introduse.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor comunicate, inclusiv:

numele;
numărul de telefon;
adresa de email;
adresa de livrare;
datele de facturare;
produsele și cantitățile selectate.

Redus24.ro nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării determinate de date incorecte sau incomplete furnizate de Client.

Crearea unui cont nu este obligatorie, dacă site-ul permite finalizarea comenzii fără cont.

11. Înregistrarea și acceptarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea acesteia.

Mesajul automat privind înregistrarea comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea comenzii și nu confirmă că produsul a fost expediat.

Contractul se consideră încheiat atunci când Redus24.ro transmite Clientului o confirmare expresă privind acceptarea sau expedierea comenzii.

Confirmarea poate fi transmisă prin email, SMS, notificare în cont sau printr-un alt mijloc de comunicare indicat de Client.

Redus24.ro poate contacta Clientul pentru:

verificarea datelor;
confirmarea adresei;
clarificarea produselor comandate;
comunicarea unei probleme de stoc;
prevenirea fraudelor;
stabilirea unor detalii necesare livrării.

După acceptare, informațiile contractuale și confirmarea comenzii vor fi transmise Clientului într-o formă care poate fi păstrată și consultată ulterior.

12. Refuzarea sau anularea unei comenzi

O comandă poate fi refuzată înainte de încheierea contractului în situații justificate, precum:

produsul nu mai este disponibil;
datele de contact sau livrare sunt incomplete;
Clientul nu poate fi contactat atunci când confirmarea este necesară;
există o eroare evidentă de preț;
plata nu a fost autorizată;
există indicii rezonabile de fraudă;
comanda conține cantități neobișnuite destinate aparent revânzării;
livrarea nu poate fi efectuată la adresa indicată;
comanda încalcă legislația sau prezentul document.

Clientul va fi informat despre anulare.

Dacă plata a fost efectuată, suma va fi rambursată integral, fără întârzieri nejustificate.

După încheierea contractului, comanda nu va fi anulată unilateral decât în cazurile permise de lege sau în situații obiective care fac executarea imposibilă, cu informarea și rambursarea integrală a Clientului.

13. Modificarea sau anularea comenzii de către Client

Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii contactând Redus24.ro cât mai curând posibil.

Modificarea este posibilă dacă produsele nu au fost deja pregătite sau predate curierului.

După predarea coletului către curier, modificarea sau oprirea livrării poate să nu mai fie posibilă.

Imposibilitatea anulării logistice a unei comenzi expediate nu afectează dreptul legal al Consumatorului de a se retrage din contract, în condițiile legii și ale Politicii de retur și rambursare.

Simpla refuzare sau neridicare a coletului nu înlocuiește transmiterea declarației de retragere.

14. Metode de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile active, plata se poate efectua:

numerar la livrare;
online cu cardul;
prin alte metode de plată afișate în checkout.

Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Redus24.ro nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

În anumite situații, procesatorul de plată poate refuza sau suspenda o tranzacție din motive de securitate. Clientul trebuie să contacteze furnizorul de plată sau banca emitentă pentru clarificare.

Redus24.ro nu va solicita plata într-un cont bancar comunicat printr-un mesaj nesolicitat sau printr-un canal neoficial.

În cazul primirii unei solicitări suspecte, Clientul trebuie să ne contacteze folosind datele publicate pe site.

15. Facturarea

Clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale.

Factura poate fi transmisă:

în format electronic, prin email;
prin contul de client;
în colet;
printr-un sistem electronic de facturare, dacă este aplicabil.

Clientul care solicită factură pentru o persoană juridică trebuie să introducă datele complete ale acesteia înainte de finalizarea comenzii.

16. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se efectuează pe teritoriul României, prin firme de curierat sau alți furnizori logistici disponibili.

Produsele sunt livrate la adresa indicată de Client în comandă.

Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea sau expedierea comenzii.

Termenul este orientativ și poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
volumul comenzilor;
localitatea de livrare;
programul curierului;
sărbătorile legale;
condițiile meteo;
blocajele logistice;
alte situații independente de controlul rezonabil al Vânzătorului.

În lipsa unui termen diferit convenit cu Clientul, livrarea va fi efectuată în termenul legal aplicabil.

Dacă livrarea întârzie semnificativ, Clientul va fi informat și poate beneficia de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

Redus24.ro nu își exclude răspunderea față de Client prin simplul fapt că livrarea este realizată de un curier.

17. Costurile de livrare

Costul livrării este afișat înainte de plasarea comenzii.

Costul poate varia în funcție de:

valoarea comenzii;
dimensiunea sau greutatea coletului;
campaniile active;
metoda de livrare;
localitatea de destinație;
eventualele servicii suplimentare solicitate.

Clientul va vedea și va accepta costul total înainte de confirmarea comenzii.

În cazul în care o taxă suplimentară este necesară pentru o anumită zonă sau un produs voluminos, aceasta trebuie comunicată înainte de acceptarea comenzii și nu va fi percepută fără acordul Clientului.

18. Transferul riscului și al proprietății

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produselor.

Dacă transportatorul a fost ales în mod independent de Consumator, fără a fi oferit sau recomandat de Vânzător, riscul se poate transfera în condițiile prevăzute de lege.

Proprietatea asupra produselor se transferă după livrare și achitarea integrală a prețului.

19. Verificarea coletului

Clientul este rugat să verifice coletul și produsele cât mai curând după livrare.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita verificarea coletului în prezența curierului, dacă serviciul de curierat permite acest lucru.

În cazul unui produs:

deteriorat;
incomplet;
greșit;
diferit față de cel comandat;
cu un defect vizibil,

Clientul trebuie să contacteze Redus24.ro cât mai curând posibil.

Pentru soluționarea rapidă pot fi solicitate:

numărul comenzii;
descrierea problemei;
fotografii ale produsului;
fotografii ale ambalajului;
fotografia etichetei de transport.

Recomandarea de a transmite rapid sesizarea nu limitează drepturile legale privind conformitatea produsului.

20. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul încheiat la distanță, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul începe:

în ziua în care Consumatorul sau persoana desemnată de acesta primește produsul;
la primirea ultimului produs, dacă produsele unei comenzi sunt livrate separat;
la primirea ultimului lot sau a ultimei piese, dacă produsul este livrat în mai multe loturi sau piese.

Pentru respectarea termenului este suficient ca declarația de retragere să fie transmisă înainte de expirarea celor 14 zile.

Dreptul de retragere se aplică numai Consumatorilor, nu și persoanelor juridice sau persoanelor fizice care cumpără în scop profesional, exceptând situația în care Vânzătorul acceptă voluntar returul.

21. Funcția online de retragere

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin funcția online dedicată disponibilă:

Consumatorul poate transmite declarația de retragere și prin email la contact@sezoniere.ro sau prin celelalte metode menționate în Politica de retur și rambursare.

Exercitarea dreptului de retragere nu poate fi condiționată de aprobarea prealabilă a Vânzătorului.

22. Returnarea produselor

După comunicarea retragerii, Consumatorul trebuie să expedieze produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data notificării.

Produsele trebuie trimise la adresa comunicată în Politica de retur și rambursare.

Produsul trebuie returnat împreună cu, după caz:

accesoriile;
componentele;
manualele;
etichetele;
documentele;
cadourile oferite împreună cu produsul.

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea produsului, dar lipsa acestuia nu conduce automat la refuzarea returului.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Nu se acceptă colete trimise cu plata ramburs către Redus24.ro.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare publicată pe site.

23. Costul returului

În cazul retragerii din motive personale, costul direct al returnării este suportat de Consumator.

Costul este cel practicat de firma de curierat sau de serviciul poștal ales și poate varia în funcție de greutatea, dimensiunea și destinația coletului.

Dacă un produs nu poate fi returnat în mod obișnuit prin curier sau serviciu poștal standard, costul estimativ al returului va fi comunicat înainte de achiziție, acolo unde legea impune acest lucru.

Redus24.ro suportă costul returului atunci când:

a fost livrat un alt produs;
produsul este defect sau neconform;
produsul a ajuns deteriorat;
produsul este incomplet;
returul este cauzat de o eroare a Vânzătorului.

24. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului de retragere, Redus24.ro va rambursa sumele încasate, inclusiv costul livrării standard inițiale.

Dacă Consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită, diferența suplimentară nu va fi rambursată.

Rambursarea va fi inițiată în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Redus24.ro a fost informat despre retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la:

recepționarea produselor; sau
prezentarea dovezii expedierii,

luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu a fost convenită o altă metodă care nu generează costuri pentru Consumator.

Pentru comenzile achitate ramburs, suma poate fi restituită prin transfer bancar, în baza acordului și a contului IBAN comunicate de Client.

Redus24.ro nu percepe taxe pentru procesarea unei rambursări legale.

25. Produsele exceptate de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor exceptate în mod expres de legislație, inclusiv, după caz:

produselor realizate după specificațiile Clientului;
produselor personalizate în mod clar;
produselor care se pot deteriora sau expira rapid;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
produselor care, după livrare, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri;
înregistrărilor audio, video sau programelor informatice sigilate, după desigilare;
altor categorii exceptate prin lege.

Excepția privind igiena se aplică numai dacă produsul a fost livrat sigilat și nu mai poate fi revândut după desigilare din motive reale de sănătate sau igienă.

Simpla încadrare într-o categorie precum îngrijire personală, cosmetice, lenjerie sau accesorii pentru uz personal nu elimină automat dreptul de retragere.

Produsele deteriorate de Client nu sunt automat „exceptate de la retur”, însă diminuarea valorii lor poate fi dedusă din suma rambursată, în condițiile legii.

26. Garanția legală de conformitate

Produsele noi comercializate pe Redus24.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, în condițiile legislației aplicabile.

Un produs este conform atunci când, printre altele:

corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate;
este potrivit scopului obișnuit;
are calitatea și durabilitatea pe care un consumator le poate aștepta în mod rezonabil;
este livrat cu accesoriile și instrucțiunile necesare;
respectă cerințele convenite cu Clientul.

În cazul unei neconformități, Consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea proporțională a prețului;
încetarea contractului și rambursarea sumei.

Aducerea produsului la conformitate se realizează fără costuri pentru Consumator, inclusiv în ceea ce privește transportul, materialele și manopera.

Măsura aplicabilă se stabilește în funcție de natura neconformității, posibilitatea și proporționalitatea remedierii și prevederile legale.

Garanția legală nu acoperă deteriorările provocate de:

utilizarea necorespunzătoare;
montarea incorectă realizată de Client;
nerespectarea instrucțiunilor;
lovituri sau accidente;
utilizarea în alte scopuri decât cele prevăzute;
modificări sau intervenții neautorizate;
uzura normală.

Garanția legală este distinctă de dreptul de retragere în termen de 14 zile.

27. Reclamații privind produsele

Pentru a transmite o reclamație, Clientul trebuie să furnizeze:

numele;
numărul comenzii;
produsul afectat;
descrierea problemei;
fotografii sau înregistrări relevante, dacă sunt disponibile.

Sesizările pot fi trimise la contact@sezoniere.ro sau comunicate telefonic la 0374 554 117.

Fotografiile și înregistrările pot fi solicitate pentru verificarea inițială, însă nu vor fi folosite pentru a refuza în mod nejustificat drepturile Consumatorului.

După analizarea sesizării, Redus24.ro va comunica pașii necesari pentru verificare, preluare, reparare, înlocuire sau rambursare.

28. Extra garanția

Pentru anumite produse, Redus24.ro poate oferi contra cost o garanție comercială suplimentară, denumită „extra garanție”.

Extra garanția este separată de garanția legală de conformitate și nu limitează drepturile acordate Consumatorului prin lege.

Înainte de achiziționare vor fi afișate în mod clar:

prețul extra garanției;
durata acesteia;
data de la care începe;
produsele acoperite;
defecțiunile acoperite;
excluderile;
procedura de solicitare;
datele persoanei responsabile pentru soluționare.

Condițiile extra garanției vor fi transmise Clientului într-o formă care poate fi păstrată și consultată ulterior.

Extra garanția nu poate fi prezentată ca fiind obligatorie pentru a beneficia de garanția legală.

Dacă produsul este returnat în cadrul dreptului legal de retragere, costul extra garanției aferente produsului returnat va fi rambursat, dacă serviciul nu a fost deja prestat în mod complet în condițiile legii.

29. Produsul Surpriză

În cadrul anumitor campanii, Redus24.ro poate comercializa produse denumite „Produs Surpriză”.

Caracterul aleatoriu al produsului trebuie prezentat în mod clar înainte de plasarea comenzii.

Pagina ofertei va indica, după caz:

categoria sau categoriile din care poate proveni produsul;
numărul produselor incluse;
starea produselor;
valoarea sau intervalul de valoare;
eventualele excluderi;
principalele limitări;
condițiile de retur.

Clientul acceptă că modelul, culoarea sau tipul exact poate fi selectat aleatoriu numai în limitele descrierii prezentate înainte de cumpărare.

Produsul primit trebuie să corespundă informațiilor și criteriilor afișate în pagina campaniei.

Caracterul aleatoriu nu înlătură dreptul legal de retragere și nici garanția legală de conformitate.

Nu vor fi incluse produse folosite, deteriorate, incomplete sau expirate, decât dacă această stare este permisă de lege și prezentată în mod explicit înainte de achiziție.

30. Campanii, reduceri și coduri promoționale

Promoțiile se desfășoară în perioada și în condițiile afișate pe site.

O promoție poate fi limitată de:

perioada de valabilitate;
produsele participante;
stocul disponibil;
valoarea minimă a comenzii;
numărul maxim de utilizări;
incompatibilitatea cu alte reduceri.

Condițiile importante vor fi prezentate înainte de plasarea comenzii.

Codurile promoționale trebuie introduse înainte de finalizarea comenzii și nu pot fi aplicate retroactiv, cu excepția cazului în care Redus24.ro acceptă acest lucru.

Prețurile reduse și prețurile de referință vor fi afișate în conformitate cu legislația aplicabilă.

31. Contul de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, Utilizatorul este responsabil pentru:

furnizarea unor date corecte;
păstrarea confidențialității parolei;
limitarea accesului altor persoane la cont;
informarea Redus24.ro în cazul unui acces neautorizat.

Redus24.ro poate suspenda un cont atunci când există indicii rezonabile de fraudă, compromitere a securității sau utilizare abuzivă.

Suspendarea contului nu afectează drepturile Clientului privind comenzile deja acceptate.

32. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

administrarea site-ului;
procesarea și livrarea comenzilor;
efectuarea plăților;
emiterea documentelor fiscale;
gestionarea retururilor și garanțiilor;
comunicarea cu Clientul;
prevenirea fraudelor;
respectarea obligațiilor legale.

Comunicările comerciale sunt transmise numai atunci când există un temei legal.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe Redus24.ro.

Informațiile privind modulele cookie sunt disponibile în Politica privind modulele cookie și în interfața de gestionare a consimțământului.

33. Răspunderea Vânzătorului

Redus24.ro răspunde pentru executarea obligațiilor asumate prin contract și pentru respectarea drepturilor legale ale Clientului.

Redus24.ro nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

utilizarea produsului contrar instrucțiunilor;
montarea necorespunzătoare efectuată de Client;
informațiile greșite introduse în comandă;
folosirea neautorizată a contului din culpa Clientului;
intervențiile neautorizate asupra produselor;
situații de forță majoră.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude sau limitează răspunderea atunci când o asemenea excludere este interzisă de lege.

Redus24.ro nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului, însă va depune eforturi rezonabile pentru remedierea problemelor tehnice.

34. Proprietatea intelectuală

Conținutul Redus24.ro, inclusiv:

logo-urile;
denumirile;
textele;
fotografiile;
elementele grafice;
materialele video;
structura paginilor;
descrierile originale;
materialele publicitare,

este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Copierea, publicarea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

Utilizatorul poate consulta și salva informațiile numai pentru uz personal și necomercial.

Drepturile asupra materialelor aparținând producătorilor, furnizorilor sau altor parteneri rămân ale titularilor acestora.

35. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către platforme sau servicii administrate de terți.

Redus24.ro nu controlează conținutul, securitatea sau politicile acestor site-uri.

Accesarea unui site extern se face pe răspunderea Utilizatorului și în conformitate cu termenii acelui furnizor.

36. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut în condițiile legii.

Astfel de evenimente pot include, fără a se limita la:

calamități naturale;
incendii;
inundații;
conflicte;
greve generale;
restricții impuse de autorități;
întreruperi majore ale infrastructurii;
blocaje logistice extraordinare;
alte evenimente externe, imprevizibile, absolute și inevitabile.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor.

Forța majoră nu afectează drepturile deja dobândite și nici obligația de rambursare a sumelor pentru produse care nu mai pot fi livrate.

37. Reclamații și soluționarea disputelor

Pentru orice reclamație, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Redus24.ro:

Email: contact@sezoniere.ro
Telefon: 0374 554 117

Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil.

Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și poate utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile conform legislației aplicabile.

Accesul la autorități sau instanțe nu poate fi condiționat de parcurgerea în prealabil a unei proceduri interne.

38. Legea aplicabilă

Prezentul document și contractele încheiate prin intermediul Redus24.ro sunt guvernate de legea română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente stabilite conform legii.

Consumatorul nu poate fi privat de protecția acordată prin normele imperative aplicabile.

39. Modificarea Termenilor și condițiilor

Redus24.ro poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:

modificări legislative;
schimbări ale serviciilor;
modificări tehnice;
modificări comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării și acceptării comenzii.

Modificările ulterioare nu afectează drepturile și obligațiile aferente contractelor deja încheiate.

40. Dispoziții finale

Dacă o prevedere din prezentul document este declarată nulă, neaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi rămân valabile.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Prezentul document se completează cu:

Politica de retur și rambursare;
Politica de confidențialitate;
Politica privind modulele cookie;
Politica de livrare;
informațiile afișate în pagina produsului;
sumarul și confirmarea fiecărei comenzi.