Politica de expediere

Politica de livrare – Redus24.ro

Prezenta Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Redus24.ro și livrate pe teritoriul României. Scopul acestei politici este de a oferi informații clare privind procesarea comenzilor, costurile de transport, termenele estimative de livrare și situațiile care pot apărea în timpul livrării.

Prin plasarea unei comenzi pe Redus24.ro, clientul confirmă că a citit și acceptă condițiile de livrare prezentate mai jos.

1. Zone de livrare

Redus24.ro livrează comenzile pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Livrarea se efectuează la adresa completată de client în momentul plasării comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare, inclusiv numele, numărul de telefon, localitatea, județul, strada, numărul și orice alte detalii necesare identificării adresei.

Redus24.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date completate greșit, incomplet sau imposibil de identificat de către curier.

1. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Livrarea rapidă are un cost fix de 21,99 lei, indiferent de localitatea de destinație, dacă această valoare este afișată și aplicabilă în checkout la momentul plasării comenzii.

În cazul unor campanii promoționale, oferte speciale sau praguri de comandă, costul livrării poate fi modificat sau eliminat, conform condițiilor afișate pe site.

Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că a luat la cunoștință costul total al comenzii, inclusiv produsele, livrarea și eventualele taxe suplimentare afișate în checkout.

1. Procesarea comenzilor

Comenzile plasate pe Redus24.ro sunt procesate în zilele lucrătoare, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Comenzile plasate până la ora 16:00 pot fi procesate în aceeași zi lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor. Comenzile plasate după ora 16:00 vor fi procesate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare.

În perioadele aglomerate, precum campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale sau alte intervale cu volum ridicat de comenzi, timpul de procesare poate fi mai mare decât cel obișnuit.

1. Termen estimativ de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin curier rapid, inclusiv prin Fan Curier sau alți parteneri de transport disponibili.

Termenul estimativ de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la procesarea și expedierea comenzii.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de localitatea de livrare, programul firmei de curierat, volumul comenzilor, condițiile meteo, perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau alte situații independente de Redus24.ro.

Redus24.ro depune toate eforturile pentru ca produsele să fie procesate și expediate cât mai rapid, însă nu poate garanta un termen exact de livrare în situațiile care depind de firma de curierat sau de factori externi.

1. Confirmarea și urmărirea livrării

După procesarea comenzii, clientul poate primi informații privind expedierea coletului prin email, SMS sau telefon, în funcție de datele furnizate și de sistemul curierului.

Curierul poate contacta clientul telefonic pentru confirmarea livrării sau pentru detalii suplimentare privind adresa.

Clientul are obligația de a fi disponibil la numărul de telefon completat în comandă pentru a facilita livrarea coletului.

1. Modificarea adresei de livrare

Adresa de livrare poate fi modificată doar înainte ca produsul să fie expediat.

Dacă doriți modificarea adresei de livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil, de preferat în maximum 24 de ore de la plasarea comenzii, la adresa de email contact@sezoniere.ro sau la numărul de telefon 0374 554 117.

După ce coletul a fost predat curierului și a intrat în tranzit, modificarea adresei poate să nu mai fie posibilă sau poate depinde exclusiv de politica firmei de curierat.

1. Anularea comenzii înainte de expediere

O comandă poate fi anulată înainte ca aceasta să fie procesată, pregătită pentru expediere sau predată curierului.

Pentru anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze Redus24.ro cât mai repede posibil la contact@sezoniere.ro sau la numărul de telefon 0374 554 117.

Dacă produsul a fost deja expediat, anularea comenzii nu mai poate fi garantată, iar clientul poate urma procedura descrisă în Politica de retur și rambursare.

1. Colete neridicate

În cazul în care clientul nu ridică un colet expediat, refuză livrarea fără motiv justificat sau nu poate fi contactat de curier, coletul poate fi returnat către Redus24.ro.

În astfel de situații, Redus24.ro își rezervă dreptul de a refuza procesarea unor comenzi viitoare plasate de același client sau de a solicita plata în avans a costurilor de livrare.

Costurile generate de livrări refuzate sau colete neridicate pot fi luate în considerare la procesarea comenzilor viitoare.

1. Colete deteriorate în timpul transportului

Dacă observați că ambalajul coletului este deteriorat vizibil în momentul livrării, vă recomandăm să verificați coletul în prezența curierului și, dacă este cazul, să refuzați primirea acestuia.

În cazul în care ați primit coletul și constatați ulterior că produsul este deteriorat, vă rugăm să contactați Redus24.ro în cel mai scurt timp posibil, de preferat în maximum 48 de ore de la primirea coletului.

Sesizarea trebuie transmisă la contact@sezoniere.ro și trebuie să includă numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii clare cu produsul, ambalajul și eticheta coletului.

Solicitările transmise fără fotografii relevante sau după o perioadă îndelungată de la livrare pot fi mai dificil de analizat.

1. Întârzieri la livrare

În mod normal, comenzile sunt livrate în termenul estimativ afișat pe site. Totuși, pot exista întârzieri cauzate de factori care nu depind de Redus24.ro, precum perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, probleme logistice ale curierului, adrese incomplete, lipsa clientului la livrare sau situații excepționale.

În cazul unei întârzieri, clientul poate contacta Redus24.ro pentru verificarea statusului comenzii.

1. Contact pentru informații despre livrare

Pentru întrebări privind livrarea, modificarea adresei, statusul unei comenzi sau sesizări privind coletul primit, ne puteți contacta la:

Email: contact@sezoniere.ro
Telefon: 0374 554 117

Program suport: luni – vineri, 10:00 – 18:00, cu excepția sărbătorilor legale.

1. Actualizarea politicii de livrare

Redus24.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de livrare ori de câte ori este necesar, în funcție de modificări operaționale, comerciale sau logistice.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.